Optimiza la asistencia con automatización en la Mesa de Servicio

Mayor uso de la tecnología

Agilidad en la solución de solicitudes e incidentes

Mantener la operación de su negocio

Concentración en las áreas clave del negocio

Mejorar la experiencia de soporte y satisfacción de los usuarios

Acondicionamiento de los entornos de trabajo esenciales para llevar a cabo tareas de manera efectiva

Monitoreo, seguimiento y optimización de los activos de TI durante su ciclo de vida.

Punto único de contacto para procesos de negocio que recibe, registra, soluciona, escala, cierra y revisa los requerimientos.

Escala la solución a asistencia técnica presencial cuando así se requiera.

Integramos diferentes canales de atención con nuestra mesa de servicios utilizando componentes de IA y flujos automatizados.

La prevención y optimización, generando soluciones oportunas y escalables para los usuarios de tu organización.
Mejora de las eficiencias operativas mediante la automatización de procesos de negocio y tareas repetitivas, como la reducción de tickets, el aumento en la productividad al evitar tiempos improductivos y la simplificación de operaciones a través de la automatización.
El monitoreo constante de los entornos de cómputo, lo que posibilita la toma de acciones predictivas y preventivas. Esto conlleva la reducción de costos y tiempos no productivos.
Entregar un punto único de contacto que: Soluciona, escala y resuelve.
Modelos de autogestión desde el usuario a través de la automatización con disponibilidad 24/7.
Generación de datos que permiten analizar la operación del servicio y la toma de decisiones.
Servicio omnicanal que permite la integración de los diferentes canales de atención mejorando la experiencia de los usuarios.

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